リクエストに応えられる商品を提供し続けたい
西牟田 洪明（ニシムタ コウメイ）
洪高貿易 代表
この度はKOH KOH TRADE CO.にご訪問いただき誠にありがとうございます。
弊社は開業30年以来、お客様の声を大切に努めてまいりました。これからもお客様のさまざまなリクエストに耳を傾け、できる限りニーズに合わせて対応させていただきます。
以下にKOH KOH TRADE CO.代表の考えを質問形式でお答えさせていただいております。
会社を経営する上で大切にしていることは何ですか？
日頃からワクワクできる仕事をする事です。最もやりがいを感じる事は、弊社が取り扱う商品が小売店の棚に並ぶのを見たときです。
社会に対して何か役に立ってていると思えると同時に、中国の工場に対しても貢献できていると感じれる事は最高な至福です。
座右の銘は?
仕事が趣味
会社を設立したきっかけは？
母国は中国で、中国と掛橋になるような仕事をしたくて日本に来ました。開業時、中国は今のように社会が発展していなかったので、中国の経済の力になれる仕事をしたい気持ちがありました。
中国の工場文化を生かし、日本にお手頃価格の商品を輸入し、日本と中国がビジネスをする際に生じる言葉の壁などのハードルを少しでも軽減するために会社を設立することを決意しました。
カスタマー満足度を維持する為に取り組んでいる事は？
商品が倉庫から離れる前に品質をチェックしています。「品質こそ商品と会社の名誉」だと考えています。
もう一つの取り組みは、お客さんの要望に答える為に時間があればどんな商品が売れているのかを市場調査しています。日々の勉強や努力がビジネスを生むと考えています。
なぜE-Commerce（イコマース）を始めたのか？
今の時代に合わせて市場の幅を広げたいという気持ちで始めました。
これまでは主に卸屋を通じて商品の販売をしていました。この長年の経験を通して商品の需要や、お客様のニーズにあった商品選別などの知識と技術を身につけることができました。
この世界がますますインターネット社会になっている事で、ネットを通してお客様に商品を送り届けられる可能性と大切さを感じ、インターネット販売を開始しました。